As destrezas de comunicação são essenciais para tudo o que fazemos na vida. De facto, em última análise, seja a que nível for, a comunicação é a única atividade que todas as pessoas partilham. Este folheto contém a fórmula exata para a comunicação que, quando compreendida e aplicada, resulta numa maior capacidade de se comunicar. E também contém exercícios que qualquer um pode fazer para melhorar as destrezas de comunicação pessoal e, assim, usufruir de maior sucesso na vida.